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El Plan de Negocios: El producto o servicio

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Un Plan De NegociosAbout en Español
Por Cecilia Caferri
Experto de Negocios


En este capítulo del Plan de Negocio se debe describir cada uno de los productos o servicios que ofrece la empresa. La descripción incluirá los aspectos técnicos y funcionales (cómo es, cómo funciona) pero principalmente deberá identificar cuál es la propuesta de valor que aporta a los clientes. ¿Qué problema del cliente soluciona? ¿Qué necesidad satisface? ¿Cómo se compara con lo que ofrece la competencia (la ventaja competitiva)?

B) Origen de la idea: Este es un aspecto muy importante, ya que justifica el nacimiento del negocio. Todo negocio se inicia a partir de una necesidad, por ende es imprescindible detallar cuál problema u oportunidad se tomará como punto de partida para iniciar el posicionamiento en la industria escogida para competir. Además, se debe dar razón de cómo se quiere convertir esta necesidad en una potencial demanda del bien o servicio que se pretende ofrecer.¿Qué beneficios le brinda al cliente? ¿Es más rápido, mejor o más barato?

A) Descripción del producto o servicio: ¿Qué es el producto, qué resuelve y cuál es la ventaja? Es impotante describir el producto/proceso/servicio señalando las funcionalidades básicas, características principales y campo de aplicación.

C) Solución: ¿Cómo el producto o servicio satisface la necesidad de mercado? Describir al público objetivo al que va dirigido y necesidades que satisfice. Es fundamental explicar la funcionalidad del producto o servicio, en forma tal, que cualquier lector pueda entender la manera en que dicho artículo o servicio prestado, opera.

 

Los componentes de esta descripción se pueden categorizar en:

  1. Características: función, modo de uso, componentes activos y recomendaciones.
  2. Calidad: efectividad, caducidad, prevenciones, efectos secundarios, etc.
  3. Marca: logotipo y nombre de la línea de productos o servicios. Debe estar presente en las etiquetas. (Para el diseño se recomienda utilizar programas de cómputo comoLogomaker).
  4. Empaque: calidad del empaque, función y precauciones o recomendaciones para su uso o desecho.
  5. Presentación: etiqueta o etiquetas diseñadas, descripción del o los tipos de presentación del producto que se ofrecerán a los consumidores. Beneficios, promociones o comparaciones, son elementos que pueden ser mencionados.
  6. Servicios: facilidades que dará la empresa a los consumidores. Por ejemplo: servicio express, servicio al cliente (call center, en inglés) para atención de dudas o quejas, o centros y talleres de reparación.
  7. Estacionalidad: en caso de que el bien o el servicio tengan una mayor cantidad de ventas según la época del año, se deben mencionar en qué periodos es donde se dan estos alces, por cual motivo y en qué cantidad. (Este dato deberá ser tomando en cuenta al proyectar las ventas anuales del negocio).

¿Cómo se va a posicionar el producto?

Planeamiento de cómo se logrará colocar el producto dentro del mercado al que se dirige. Además, se hace mención de las vías de distribución mediante las cuales, se hará llegar el producto o servicio al consumidor. 

Para finalizar, es importante indicar el grado de avance que tiene el emprendedor con el producto/servicio. Si resta parte del desarrollo se deberá indicar cuáles son los pasos a seguir, en cuánto tiempo estará completado y cuánto dinero costará. Indicar si el producto está patentado o si se opera bajo alguna licencia. Es conveniente destacar también cuál podría ser la expansión futura de la cartera de productos/servicios. Si es necesario se puede agregar alguna foto en esta sección.

El Plan de Negocios: Mercado, contexto y sector [1]

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Existen múltiples factores que contribuyen al éxito o fracaso de un emprendimiento, más allá de lo que ocurra en ese mercado en particular, por lo cual los proyectos deben realizar una evaluación integral de las circunstancias generales en las cuales se desenvolverá.

1. Análisis del contexto

Esta evaluación es conocida como “análisis de escenarios” y se refiere a lo que en el marketing se denominan como “variables incontrolables”, que configuran el contexto “macro” o al entorno.


• EconomíaEl análisis de escenarios incluye una serie de dimensiones tales como:

• Política

• Sociocultural

• Tecnología

• Legislación

• Ambiental-geográfico

En el Plan de Negocios el emprendedor debe repasar estas temáticas para destacar aquellos aspectos que pueden incidir positiva o negativamente en su negocio.

El resultado del análisis llevado a cabo en esta instancia se reflejará en la sección del FODA, dentro de los factores externos (Oportunidades y Amenazas).

2. Análisis del sector

El modelo de Cinco Fuerzas es un método sencillo que permite evaluar las oportunidades y amenazas que ofrece un sector para una empresa que debe decidir el lanzamiento de un nuevo producto, o empezar a competir en determinado mercado.

El análisis se centra en el grado de rivalidad interna y el poder de negociación de los distintos actores, entre los cuales se encuentran:

• proveedores,

• compradores,

• competidores directos,

• competidores indirectos, es decir fabricantes de productos sustitutos,

• competidores actualmente ausentes en el sector, pero que podrían ingresar en el futuro.


3. Análisis de la cadena de valorEl PN debe demostrar que el emprendedor conoce quiénes son los principals jugadores con los que debe interactuar, pero no se trata simplemente de saber sus nombres, sino de evaluar cómo afectarán al propio negocio.

En el caso de los proveedores y los compradores de la empresa, es muy importante analizar cuál va a ser el poder de negociación del emprendedor en su relación con ellos.

En este análisis, debemos advertir que, cuando nos referimos a las compradores, hablamos específicamente de quienes adquieren los productos o servicios de nuestra empresa, que no siempre son los clientes finales.

En muchos casos, los compradores para nuestra empresa son los distribuidores o comercios minoristas, que constituyen el canal de comercialización por el cual el producto llega al consumidor final.

Además del tamaño de cada empresa, también influyen otros factores, como si se trata de un proveedor único para un bien estratégico.

4. Análisis de la competencia

En el caso de los competidores, el énfasis debe estar en la evaluación de la fuerza o presión que ellos ejercen sobre el emprendimiento, y su capacidad de reacción frente a la irrupción del nuevo rival.

Se debe analizar tanto a los competidores directos, es decir a quienes buscan satisfacer la misma necesidad del mismo grupo de consumidores y con una propuesta de productos similar a la nuestra, como a los sustitutos, que son los que buscan satisfacer la misma necesidad del mismo grupo de consumidores, pero con una propuesta diferente.

5. Análisis de la demanda

El PN debe describir claramente cuál es el perfil de cliente al cual se dirige, utilizando para ello los criterios de segmentación habituales: edad, sexo, localización, nivel educativo, poder adquisitivo, hábitos de conducta, estilo de vida, etcétera.

El perfil de cliente en cuestión es aquel que se considera para la definición de la estrategia comercial, es decir que las decisiones de dónde publicitar el producto, de qué manera va a llegar al cliente y a qué precio, están ligadas con la descripción que hagamos del cliente.

Es importante advertir la diferencia entre la demanda potencial en sentido teórico y la que realmente es el objeto de los esfuerzos y capacidades del emprendimiento.

Manana parte 2

El empresario que se bajó el sueldo para repartirlo entre sus empleados

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Redacción
BBC Mundo
 
Dan Price
Dan Price es un empresario estadounidense que creo Gravity Payments cuando tenía 19 años.

Dan Price se encontró un día con un estudio que afirma que para ser feliz una persona debe ganar al menos US$70.000 al año.

Y la investigación impactó al fundador de la empresa de pagos con tarjeta de crédito Gravity Payments de tal manera, que esta semana decidió anunciarle a sus 120 empleados que ese iba a empezar a ser sueldo base.

Para conseguirlo, él mismo se bajará su salario –de 1 millón de dólares– y utilizará los US$ 2,2 millones de beneficios que generó la compañía el año pasado.

"Creo que esto es lo que todo el mundo merece", le dijo a sus empleados, que no salían de su asombro.

El plan se llevará a cabo en tres años y los empleados que cobren menos de 70.000 dólares recibirán incrementos anuales, con el objetivo de llegar a esa cifra –o incluso superarla– para diciembre de 2017.

"Imperativo moral"

Instalaciones de Gravity Payments.
Las instalaciones de Gravity Payments están ubicadas en la ciudad de Seattle, Estados Unidos.

Price fundó Gravity Payments a los 19 años, cuando era estudiante de la Seattle Pacific University.

Y el empresario, de 30 años, asegura que no necesita US$1 millón para vivir.

Según le dijo a la cadena de televisión estadounidense ABC News, si cobraba tanto era porque ese es el sueldo de un presidente ejecutivo, algo que Price ahora considera "una locura".

Y por eso ajustará su propio sueldo al mínimo establecido para todos

Price reconoce que puede llevar una vida de lujo, pero mantiene el mismo automóvil desde hace más de 12 años: un Audi que consiguió a cambio de ayudar con los servicios de su compañía a un vendedor de vehículos local.

Cree firmemente que "cuanto más tienes, a veces más complicada se vuelve tu vida" y consideró que estos aumentos eran un "imperativo moral" para reducir las diferencias salariales entre los CEO y sus empleados.

Cuanto más tienes, a veces más complicada se vuelve tu vida Dan Price, empresario

El primer salario que ofreció fue de 24.000 dólares y no incluía un seguro médico. Desde entonces, asegura, trató de mejorar las condiciones de sus empleados y por fin la compañía ha llegado a un punto de éxito en el que puede hacerlo.

No se necesita más

El estudio que publicó la Universidad de Princeton en 2010 dice que la gente para ser feliz debería cobrar entre 70.000 y 75.000 dólares.

Menos de esa cantidad tiene un impacto emocional porque las personas están preocupadas por cubrir sus necesidades.

Por encima, el impacto es prácticamente nulo, porque se puede tener acceso a objetos lujosos, pero lo básico está ya cubierto.

Empleados Gravity
Price anunció que se rebajará su sueldo para cumplir con lo anunciado por la compañía.

Entre la reacción de sus empleados emoción, incredulidad y felicidad.

"He escuchado gente diciendo ahora puedo tener un bebé, ahora me puedo mudar de casa de mis padres… ahora puedo vivir cerca del trabajo y no viajar una hora en transporte público", contó en una entrevista con CNNMoney.

"Esta es la mejor manera de gastar dinero que he hecho en mi vida", aseguró.

 

6 adolescentes que se hicieron empresario

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Whiskey_Chocolate_Cake.jpg - FotoosVanRobin
 
FotoosVanRobin
 


La mayoría de las personas comienza a realizar algún trabajo durante la adolescencia. Suelen ser trabajos de verano uocupaciones en el tiempo de vacaciones. Pero unos pocos chicos y chicas convirtieron sus aficiones en auténticos empleos, crearon sus propias empresas y triunfaron. Estos son algunos de los que lo han conseguido recientemente:
 

1. Jon Koon: Jon nació en 1983 y vivía con sus padres en

 Queens, Nueva York.A los 15  años mientras asistía a la escuela secundaria, Jon comenzó un negocio para la importación de accesorios para el automóvil desde Asia. A los 16 años, el joven había conseguido hacerse millonario. Cuando acabó la high school, Jon Koon entró en la Universidad de Georgetown a la vez que cerraba su negocio. Allí  estudió administración de empresas. En 2004, Koon volvió a dedicarse a los negocios. Desde entonces está centrado en dos mercados, sigue con la importación de accesorios para automóviles y además se introdujo en el sector de la moda.


2. Tyler Dikman: Tyler comenzó a ganar dinero desde que era un niño. Sus primeros trabajos fueron como los de la mayoría de los adolescentes: un puesto de limonada en la calle, cortar el césped de los vecinos o cuidar niños. Gracias a este último trabajo consiguió entrar como becario en el banco Merryll Lynch. Y allí se le ocurrió cómo podía montar su primera empresa. La compañía estaba dedicada a arreglar computadoras. Cuando

 

Tyler estaba en su último año de Secundaria, su compañía tenía ocho empleados y facturana más de un millón de dólares.



3. Fraser Doherty: Fraser es un chico escocés que a los 14 años empezó a hacer mermeladas siguiendo la receta de su abuela. Al principio solo vendía a sus vecinos pero sus jaleas comenzaron a tener éxito y un año después, Fraser ya no podía cocinar todo lo que le encargaban en la cocina de la casa de sus padres así que decidió alquilar una fábrica de conservas durante un día de la semana. También le dio un nombre a sus mermeladas: SuperJam. A los 16 años ya no eran solo sus vecinos los que querían SuperJam, algunas cadenas de supermercados del Reino Unido también se interesaron por las mermeladas de Fraser. En el año 2008, su compañía facturó por primera vez más de un millón de dólares..
 

 

4. Maddie Bradshaw: Maddie no sabía cómo decorar su taquilla de la escuela. Uno de sus tíos le dio chapas de botellas de soda y la niña decidió decorarlas y usar esas chapas en su taquilla. A sus amigas les gustó tanto que le pidieron que les hiciera también para ellas. Maddie comenzó a hacer collares con esas chapas y se le ocurrió además venderlas en una tienda de ropa. Se vendieron todas en dos horas. Así que la niña amplió su negocio, creó la empresa de joyería Diseños m3 para Niñas de la que ella es presidenta y su hermana menor, Margot, vicepresidenta. El primer año, la empresa facturó 1,6 millones de dólares y ahora, Maddie vende más de 60.000 collares al mes en más de 6.000 puntos de venta en Estados Unidos.
 

 

5. Farrah Gray. De niño vivía en una de las zonas más pobres de Chicago con su madre y sus cuatro hermanos. Su primer negocio fue vender de puerta en puerta una crema corporal que envasaba él mismo. Entre los 8 y los 12 años creó varias empresas y a los 15 creó una línea de alimentos, Farr-Out, destinada a los jóvenes. Dos años más tarde vendía esta empresa por un millón y medio de dólares. Desde niño, Farrah sabía que su futuro eran los negocios. A los ocho años se hizo unas tarjetas de visita en las que decía: Farrah Gray, el CEO del siglo 21.
 

 

6. Elise MacMillan: Elsie vivía en Colorado pero fue su abuela canadiense la que le enseñó a hacer dulces con chocolate. A los 14 años, Elsie sabía que los dulces que ella inventaba podían venderse a muchas personas y que para conseguirlo necesitaba crear una marca reconocible. De ello se encargó su hermano dos años mayor. Así nació la Granja de Chocolate, una web en la que Elsie vendía sus productos y que rápidamente se convirtió en un enorme y dulce negocio.

Si te ha interesado este artículo quizá también te interese conocer la historia de seis adolescentes que se hicieron millonarios en internet, o leer sobre la relación de los adolescentes con el dinero o cómo eseñar a un adolescente a armar su presupuesto.


Alberto de la Cruz, presidente de Club Caribe Distillers, parte de CCI Industries, en Cidra.  (luis.alcala@gfrmedia.com)

Cuando en el 2007 la farmacéutica GlaxoSmithKline anunció su cierre, fueron muchos los residentes que quedaron desolados, luego de décadas de labor en la multinacional. Con la salida, unas 900 personas dejaron de laborar en la planta, y los comercios del área se vieron impactados.

Pero la desolación en las 90 cuerdas es cosa del pasado, con la entrada de las operaciones de varias entidades, bajo la sombrilla de la empresa CC1 Industries LLC.

En el hermoso predio funcionan: una embotelladora; una productora de vinos y una fábrica de latas. En total, dichas empresas generan unos 200 empleos en Cidra, además de otro 250 empleos indirectos.

“Ciertamente, este nuevo complejo industrial es un ejemplo de revitalización económica llevada a cabo por puertorriqueños con capital puertorriqueño”, dijo Julio Bravo, vice presidente de operaciones de CC1.

Las múltiples operaciones implican un ingreso importante para el municipio de Cidra, informó su directora de Finanzas, Maritza Tolentino.

Explicó que la operación de Club Caribe Destillers, y de Caribbean Can Manufacturing, tendrá una exención para el pago de patente municipal de 12 meses, que expira el 31 de diciembre de 2014. Mientras que la operación de CCI Industries, LLC gozará de una exención a partir del 1 de enero de 2015 del 60% para el pago de dicha patente por tratarse de una industria que fomenta el desarrollo industrial.

Tolentino explicó que según la información estimada sometida por las tres entidades, se calcula el pago de la patente que habrían de hacer, aunque tal dato está sujeto a ser revisado una vez sometan sus estados financieros.

Club Caribe Distillers informó al municipio un volumen de negocios estimado de $1,501,868 por lo que se estima que pagaría una patente al municipio de $7,509.

Caribbean Can Manufacturing informó al municipio un volumen de negocios estimado de $20,829,296 por lo que se calcula que la patente al municipio será de $104,146.48. Mientras, CC1 Industries LLC informó que su volumen de negocios estimados sería de $464,715 por lo que la patente municipal sería de aproximadamente $2,323.

Para la elaboración del ron de sabores, Club Caribe, la compañía Club Caribe Distillers, LLC, ha requerido una inversión de $40 millones. Caribbean Can Manufacturing, se logró con una inversión total de $60 millones. Mientras la embotelladora tiene la capacidad de producir 1 millón de botellas diarias.

Al presente embotellan agua Nikini, Dasani, los jugos de fruta Richy y Vita fun.

Además, en el predio se ha desarrollado un área techada, espacios de salón de proyección, área de banquetes que podría acomodar hasta 500 personas.

Igualmente, han desarrollado en el lugar una galería de arte, con obras realizadas por artistas locales e internacionales convocados a inspirarse en los productos de CC1.

 amartinez@elnuevodia.com / Por Andrea Martínez

El menudo olvidado por pasajeros, que muchas veces andan de prisa al momento de pasar por la seguridad del aeropuerto y verifica

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Miles de dólares en cambio son dejados en aeropuertos por toda la nación. 

El menudo olvidado por pasajeros, que muchas veces andan de prisa al momento de pasar por la seguridad del aeropuerto y verificar sus equipajes, suma a un total de $531,395  en el último trimestre del año 2012.

La Administración de Seguridad en el Transporte (TSA, por sus siglas en inglés), está autorizada a recolectar este dinero e invertirlo en una "seguridad civil de aviación". Sin embargo, la compañía solo ha utilizado $6,500 durante el año fiscal 2012, según un reporte oficial de la Casa de Representantes.

La cantidad de dinero abandonada en el año 2011 sumó un total de $488,000 y unos $409,000 en el 2010.

El 3 de diciembre, la Cámara de Representantes firmó una orden requiriendo a TSA donar el sobrante de este dinero encontrado a organizaciones sin fines de lucro, como por ejemplo la United Service Organization que opera en los aeropuertos.

Los 10 aeropuertos con más cantidad de menudo olvidado en TSA:

1. Miami International

$39,613

2. McCarran International (Las Vegas)

$26,900

3. O'Hare International (Chicago)

$22,116

4. Los Angeles International

$21,916

5. John F. Kennedy (Nueva York)

$21,201

6. Dallas/Fort Worth International

$20,190

7. San Francisco International

$20,190

8. Washington Dulles Internationa

$16,537

9. Logan International (Boston)

$16,406

10. George Bush Intercontinental (Houston)

$16,082


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